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低价陷阱团费买机票都不够

发布时间:2019-11-26 20:13:38 编辑:笔名

  近来,新马泰旅游市场成为出境游客投诉的重点。为摸清问题和屡遭投诉的原因,3月18日至28日,山东省旅游局派旅游质监人员卧底,随团体验新马泰旅游线路的猫腻。4月23日,省旅游局向全省游客特别发布赴新马泰旅游提示,对其中的消费陷阱予以曝光。

  低价陷阱 团费买机票都不够

  在省内,报价为元不等的新马泰游广告随处可见。暗访人员发现,从济南发团的泰新马十一日游全程要乘坐5趟航班,全额机票款超过9000元,即使联程机票打三折,仅机票款一项就得2800元左右。加上其他费用,整个行程费用远远超过大部分旅行社的报价。

  在游客看来,这种旅游物超所值。实际上,国内旅行社低于成本价揽客,直接导致游客在国外被地接导游强迫参加自费项目,强迫进店购物。暗访人员所在的团队,游客在10天内额外花费少的几千元,多的高达3万元。

  [对策]参团报名确认旅行社资质。特别要查看旅行社是否具备出境游组团资质。签好合同并保留好发票。合同内容要逐条看仔细、问清楚,并监督旅行社不得使用相当于等模糊字眼。

  兑换陷阱换1000元坑你100元

  暗访人员发现,泰国地接导游在接到团队后,首先主动为游客兑换泰铢,每位游客需拿1000元人民币向导游兑换4000元泰铢。

  实际上,当天的汇率为人民币比泰铢为4.43元,1000元人民币应兑换4430元泰铢。仅靠兑换泰铢,地接导游便赚取每位游客430元泰铢,相当于人民币100元。

  [对策]如有条件,应去银行兑换泰铢或在当地刷卡消费。

  表演陷阱 夜场诱惑的是钱包

  游客进入泰国后,会收到泰国国家级旅客服务中心发给由泰国国家旅游局建议的《中国团队统一自费项目建议价目表》,并特别强调,为防止游客受骗,请拒绝参加芭堤雅所有的夜间秀场。

  尽管有规定自费项目不得超过600元人民币,但泰国地接导游为从中拿更大的回扣,抛开国家旅游局推荐的统一自费项目,向游客极力推荐三项格调低俗的夜间成人表演。

  [对策]拒绝观看泰国夜间秀场,这是防止上当的有效途径。

  仿冒陷阱 315215差别大

  215是经泰国旅游局认可推荐的品质游,核心定义是两倍赔偿、一律不收人头费、五条船。但一些旅行社为迷惑游客,打出315的招牌。315未经泰国旅游局认定,是215的模仿产品,别看一字之差,区别大了。

  [对策]去泰国旅游应认准215品质游。

  购物陷阱 软硬兼施逼你掏钱

  暗访人员随团在泰国停留五日,地接导游在第一天就打乱了行程单上的游览顺序,并以各种不可抗力为借口调整行程。最后一天专门多安排了行程之外的四个购物点和一座寺庙。

  在马来西亚,导游也是如此。到达行程中的咖啡店、珠宝店后,若团队购买能力不强,导游会以车子出问题需要修车为名,拖延购物时间。若游客确实不买,导游的态度立即变冷。

  [对策]购物要谨慎。购买电器时,不要买所谓的水货;如对珠宝玉器没有鉴别能力,建议不要在地接导游推荐的商铺里购买。

  乘车陷阱 最后一刀在车上

  游客最后在新加坡停留短暂,地接导游就在旅游车上贩卖纪念品,称新加坡旅游局指定商品,说不是为我自己做生意,是为新加坡旅游局做生意,新加坡旅游车司机的收入很低,为了肯定司机的服务,进别的店我不要求你们买,但车上的东西希望你们一定要买,带有强迫性质。这些纪念品价高质次,游客要是不买,导游立即翻脸。

  而泰国段的地接导游会在即将结束行程前,诉说司机的辛苦,进而要求每人需给予司机铢小费。

  旅行社给游客的行程表中都会注明报价不含境外司机导游小费300元/人。因此,出发前游客要另付300元,出境后由领队分别交给泰、新、马三国的地接导游。

  游客会因为要面子或惧怕不给小费的后果而付钱,无法争辩已交的300元钱里本应含有这部分费用。

  [对策]拒绝购买导游在旅游车上推销的物品。如果地接导游要求游客付给司机小费时,游客可以拒绝。

  山东省旅游质监管理部门同时建议游客理性维权,如遇到航班延误、汽车抛锚、空调失修等问题,不可采取拒绝登机、上车、入住等中断行程的过激行为,以免发生团队滞留。

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